Widerrufsrecht

Drucke im Webshop


Auf in unserem Webshop gekaufte Waren besteht ein 14-tägiges volles Rückgaberecht. Die Frist wird ab dem Tag berechnet, an dem Sie den Artikel erhalten. Reklamationen müssen uns spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Die Kündigung muss erfolgen durch Mail an alcyone.dk@protonmail.com. In der Nachricht müssen Sie uns deutlich darauf hinweisen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie fehlerhafte oder beschädigte Bestellungen erhalten, wie z. B. Schäden an den gelieferten Produkten, Fehler in der Anzahl oder Menge der gelieferten Produkte oder Qualitätsmängel der gelieferten Produkte, übernehmen wir die Kosten der neuen Bestellung. Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch falsche Handhabung des Produkts, durch falsche Handhabung, durch Verlust oder andere Schäden verursacht wurden, die vom Käufer oder anderen verursacht wurden.

Wenn Ihr Anspruch von unserem Qualitätssicherungsteam validiert wird, senden wir Ihnen so schnell wie möglich einen Nachdruck oder bieten eine vollständige Rückerstattung für die fehlerhafte Bestellung an.

Farbkonsistenz

Wir weisen darauf hin, dass von unseren Druckpartnern die gleichen Druckmaschinen, Papiersorten und Arbeitsprozesse verwendet werden, um Farbabweichungen zu minimieren. Das Drucken ist jedoch ein chemischer Prozess, und eine 100-prozentige Konsistenz kann nicht erreicht werden. Mehrere Faktoren beeinflussen Farbe, Textur und Endergebnis: Maschinentyp, Maschineneinstellungen, Papiersorten, Luftfeuchtigkeit im Raum, wann die Maschine zuletzt gereinigt wurde, um nur einige Beispiele zu nennen. Farbabweichungen, die aus den oben genannten Gründen auftreten können, liegen innerhalb akzeptabler Toleranzgrenzen und fallen nicht unter unsere Qualitätsgarantie.

Falsche Adresse

Wenn Sie bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben haben, wird die Sendung an unseren Druckpartner zurückgeschickt und vernichtet. Wenn Sie eine neue Bestellung mit einer aktualisierten Adresse aufgeben möchten, tragen Sie die Kosten der neuen Bestellung.

Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurücksenden

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten – Sie können das Produkt auf die gleiche Weise ausprobieren, als ob Sie es in einem Ladengeschäft probiert hätten. Wenn der Artikel zusätzlich zu dem oben Beschriebenen anprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass Sie, wenn Sie den Kauf bereuen, je nach Handelswert des Artikels nur einen Teil oder gar keinen Kaufbetrag zurückerhalten. Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, müssen Sie daher dasselbe tun wie in einem physischen Geschäft. Sie können den Artikel testen, aber nicht wirklich verwenden.

Bevor ein Artikel zurückgegeben wird, muss Alcyone kontaktiert werden und eine E-Mail mit einem Foto und einer Beschreibung des Schadens/Defekts mit der Bestell-Nr.

Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden, und zurückgesandte Waren werden nicht per erhalten per Nachnahme oder Paketversand.

Sofern eine Rückzahlung vereinbart wurde, teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit, damit wir den vereinbarten Betrag überweisen können.

v/ Physische Originalgemälde

Erfolgte der Ankauf direkt in meinem Atelier, in einer Galerie oder einem anderen Ausstellungsbetrieb, gelten Gemälde als verkauft.

Alcyone bietet jedoch ein Widerrufsrecht an, wenn die Situation nicht in Frage kommt und Sie ein Gemälde bedauern, das nur über Fotobelagerung per E-Mail, SMS usw. gekauft wurde. kann ein 14-tägiges Umtauschrecht oder eine Bonitätsbescheinigung ausgestellt werden.

Rücksendungen werden mit dem Verkäufer vereinbart und müssen an folgende Adresse gesendet/gesendet werden: Alcyone, Kirsebærvej 1, 4800 Nykøbing Falster, Dänemark.

Die 24-Monats-Regel

Nach dem Kaufgesetz haben Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht auf alle Waren.Dies bedeutet, dass Sie den Kauf stornieren können, wenn ein wesentlicher Fehler oder Mangel vorliegt.Voraussetzung ist jedoch, dass diese Mängel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder durch unnatürliches Schadensverhalten entstanden sind und Sie das Produkt keiner größeren körperlichen Beanspruchung ausgesetzt haben, als es aushalten kann.

Sie müssen den Artikel in „im Wesentlichen demselben Zustand“ wie bei der Lieferung zurücksenden können, vorzugsweise in der Originalverpackung, dies ist jedoch keine Voraussetzung.Ihre Reklamationsmöglichkeit kann jedoch vor Ablauf der Reklamationsfrist enden, wenn das Produkt nicht für eine Lebensdauer von zwei Jahren vorgesehen ist oder das Produkt durch natürlichen Gebrauch vor Ablauf der Frist verschlissen ist.

So geht's:
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie ein Problem mit einem Artikel entdecken. Sie können uns anrufen oder eine E-Mail senden.Wenn Sie uns kontaktieren, fragen wir Sie nach folgenden Informationen: - Ihr Name - Ihre Adresse - Ihre Telefonnummer - Ihre E-Mail - Rechnungsnummer - Um welchen Artikel es sich handelt. Hier bitten wir Sie, die Artikelnummer (diese finden Sie auf Ihrer Rechnung) und die Artikelbezeichnung anzugeben.Darüber hinaus bitten wir Sie natürlich, den Fehler und/oder Mangel des Artikels detailliert zu beschreiben.Wenn Sie eine E-Mail senden, schreiben Sie bitte "Beschwerde" in das Betrefffeld.
Wir stimmen dann telefonisch oder per E-Mail das weitere Vorgehen ab.
Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Rücksendeadresse.
Denken Sie daran, dass der Artikel immer in der richtigen Verpackung zurückgeschickt werden muss, und denken Sie auch daran, eine Versandquittung zu erhalten, damit das Paket verfolgt werden kann.

Einspruchsmöglichkeiten

Im Zusammenhang mit einer Beschwerde, bei der wir uns nicht einigen können, können Sie sich an die dänische Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde wenden. Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission einreichen.